Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa siwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và mọi cá nhân ("Thành viên", "Bạn") sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu siwin tại địa chỉ siwin.cam.

Các Điều khoản này áp dụng đối với tất cả các dịch vụ mà siwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, bầu cua cá cọp, xóc đĩa, lô đề, slot game và tất cả các trò chơi truyền thống khác có trên nền tảng. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026.

siwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại siwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. siwin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.

Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó, ngoại trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay cho siwin về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

siwin áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên.

Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện các hoạt động giao dịch bất thường.
• Khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin tài khoản.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ siwin.

Các tài liệu KYC thường được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

siwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương được quy định.

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại siwin:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản siwin. siwin không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng bonus và tiền khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra.
• siwin có quyền yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, siwin có quyền tạm giữ số dư tài khoản để điều tra theo quy trình nội bộ.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng siwin — bao gồm casino trực tuyến, bầu cua cá cọp, xóc đĩa, cá cược thể thao và slot game — tuân theo bộ quy tắc cá cược chung sau đây:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao có thật.
• Một khi cược đã được đặt và hệ thống xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi thành viên.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình diễn ra ván cược, siwin có quyền hủy vòng cược bị lỗi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản thành viên.
• Kết quả của các trận đấu thể thao được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải. siwin không chấp nhận khiếu nại dựa trên nguồn thông tin không chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.

siwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện riêng được công bố cụ thể trong từng thông báo khuyến mãi, cộng với các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 40x tùy loại bonus) trước khi số dư có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ bonus: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút từ số dư bonus. Thông tin này được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Không áp dụng đồng thời: Trừ khi có quy định khác, thành viên không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc.
• siwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyết định đó không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được cam kết với thành viên đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của siwin:

1. Đăng ký, sử dụng hoặc tài trợ tài khoản cho người dưới 18 tuổi.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản với mục đích lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc các hệ thống kiểm soát của nền tảng.
3. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa việc đặt cược mà không có sự tham gia trực tiếp của người chơi.
5. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược bất thường để trục lợi.
6. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng siwin.
7. Phối hợp, thông đồng với các thành viên khác để gian lận kết quả trò chơi hoặc chiếm đoạt phần thưởng bất hợp lệ.
8. Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, gây hại hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc nội bộ của nền tảng.

siwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm trong cộng đồng thành viên. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của siwin để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, siwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch v ụ của siwin.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của siwin, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc biến động giá trị tài sản kỹ thuật số trong quá trình xử lý giao dịch.
• Nội dung của các website bên ngoài mà siwin có thể liên kết đến vì mục đích tham khảo.

siwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, siwin sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Thành viên có trách nhiệm định kỳ xem lại Điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với phiên bản Điều khoản mới.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và siwin, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không đạt được kết quả trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận chính thức, vụ việc sẽ được chuyển sang quy trình trọng tài ràng buộc theo các quy tắc trọng tài thương mại quốc tế được hai bên thống nhất chọn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của siwin thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng siwin.cam
• Email: [email protected]
• Zalo: siwin.support
• Telegram: @siwin_vn

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo số tài khoản thành viên, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). siwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.